Política de Devolución
Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía
En Carpediem Joyas queremos que ames cada pieza. Si algo no es como esperabas, te lo resolvemos de forma simple.
🔄 Cambios: 30 días
Podés cambiar tu compra online dentro de los 30 días corridos desde que la recibiste, por otro producto o talle. La pieza debe estar sin uso y en su packaging original.
¿Fue un regalo? Quien lo recibió también puede cambiarlo dentro de ese plazo, indicando el número de pedido o el nombre de quien compró.
¿Dónde?
- Sin costo, en cualquiera de nuestros locales: Vistapueblo (San Martín 6279, Local 24, Carrodilla) o Sobremonte Market (Viamonte 3475, Local 11). Lunes a sábados de 10 a 13 y de 17 a 20 h.
- Por envío: escribinos y lo coordinamos por Andreani. En este caso, el envío de ida y vuelta queda a cargo del cliente.
↩️ Derecho de arrepentimiento: 10 días
Si comprás online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte y pedir la devolución del dinero, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso, con su packaging y etiquetas. El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento al pie de la página o escribiéndonos. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago.
🛡️ Garantía: 6 meses
Todas nuestras joyas tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación. Si tu pieza presenta una falla, la reparamos en nuestro taller propio, la cambiamos o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo de todos los envíos.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, golpes, roturas por mal uso ni el contacto con químicos (perfumes, cloro, cremas).
Productos sin cambio
- Aros: por higiene, no tienen cambio, salvo falla de fabricación. Si los compraste online, conservás el derecho de arrepentimiento siempre que no hayan sido usados y conserven su protector.
- Personalizados: las piezas grabadas, con iniciales o hechas a medida no tienen cambio ni derecho de arrepentimiento, porque se hacen especialmente para vos. Sí tienen garantía por falla.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp al 261 255-1266 o a [email protected] con tu número de pedido, el producto y el motivo. Te respondemos dentro de las 48 h hábiles.